از مشتریان گرامی درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه خطا، مغایرت یا دسترسی نداشتن به یکی از خدمات، موضوع را از طریق لینک زیر گزارش کنند. https://app.epoll.ir/97455750 گزارش‌های دریافتی به تیم‌های تخصصی ارجاع می‌شود تا بررسی و پیگیری لازم در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام گیرد. بانک ملی ایران با تکیه بر ظرفیت فنی و تخصصی خود، حفظ پایداری سامانه‌ها، امنیت خدمات و استمرار خدمت‌رسانی مطمئن به مشتریان را با جدیت دنبال می‌کند.