تغییر در فرهنگ خرید خدمات بیمه

برعکس سخنانی که می‌گویند با توسعه شبکه اینترنت به‌تدریج بیمه‌گذاران به سوی فرهنگ خرید آنلاین خدمات بیمه خواهند رفت و موقعیت شغلی نمایندگان و کارگزاران تضعیف خواهد شد برعکس به‌علت محدود بودن امکانات شرکت‌های بیمه و محصولات بیمه‌یی در بازار بیمه کشورمان، شرکت‌های بیمه و نهاد ناظر ناگزیر به طراحی و عرضه محصولات جدید و خدمات برتر برای بیمه‌گذاران در گروه‌های مختلف هستند و شعار بیمه یک محصول فروختنی است نیز در آینده نزدیک به شعار بیمه را تخصصی باید خرید تبدیل خواهد شد و بدین‌ترتیب نقش شبکه توزیع به مراتب با اهمیت‌تر و پررنگ‌تر می‌شود.

یک نظرسنجی از بیمه‌گذاران مجرب نشان می‌دهد که سطح اطمینان و اعتماد آنها به قول و قرارهای شرکت‌های بیمه و ایفای تعهدات آنها پایین است. از سوی دیگر به‌علت رشد دانش و اطلاعات بیمه‌گذاران سطح انتظارات و خدمات درخواستی آنها از صنعت بیمه افزایش یافته است.

همین موضوع نیاز به طراحی و تنوع در محصولات جدید و نیز تعیین حق بیمه‌های متعدد متناسب با درآمدهای اقشار و مشاغل مختلف را نشان می‌دهد.

 محدودیت تجهیزات و نیروهای انسانی شرکت‌های بیمه مانع از توانایی توزیع انبوه مستقیم محصولات در بازار توسط آنها می‌شود. اطمینان بیمه‌گذاران به شبکه نمایندگی و کارگزاری به واسطه حضور و پراکندگی و بازاریابی روابطی بیشتر از تمایل به خرید مستقیم از شرکت‌های بیمه است. در شرایط کنونی تاکید شبکه فروش و خواست آنها از شرکت‌های بیمه تنوع‌سازی در محصولات و نیز اجرای مشترک برنامه‌های گسترش فرهنگ بیمه برمبنای مشارکت شبکه نمایندگی و کارگزاری در حوزه آموزش و ترویج مدیریت ریسک اگر استوار باشد نتایج مطلوب‌تر و توسعه بازار منطقی برای آنها به‌بار خواهد آورد. عصر فروش محصولات بیمه‌های بازرگانی بسر آمده و دوران خرید تخصصی بیمه‌نامه‌ها و خدمات‌دهی برتر صنعت بیمه مبتنی‌بر شرایط منحصربه‌فرد طبقه شغلی و اجتماعی هر بیمه‌گذار در عصر انقلاب چهارم صنعتی با حضور پرتوان شبکه با دانش و متخصص نمایندگان و کارگزاران صنعت بیمه به سرعت در حال شروع شدن است.