در ادامه این اطلاعیه آمده است: بیمه پارسیان نیز ضمن ابراز همدردی با خانواده های محترم ایشان و آسیب دیدگان حادثه، از خداوند متعال برای درگذشتگان طلب مغفرت وبرای بازماندگان صبر جزیل مسئلت دارد؛ همچنین آرزومندیم عزیزانی که در زیر آوار گرفتار مانده اند در سلامت کامل به آغوش گرم خانواده خود بازگردند.
در این اطلاعیه تاکید شده بیمه گذاران می توانند از صبح روز شنبه دوم بهمن ماه با دردست داشتن بیمه نامه خود جهت تشکیل پرونده و دریافت خسارت به شعبه مرکزی این شرکت واقع در خیابان ولیعصر – بالاتر از میرداماد – خیابان قبادیان غربی –پلاک ۲۲ مراجعه کنند.
ساختمان پلاسکو یکی از قدیمی ترین ساختمان های تجاری تهران صبح روز پنجشنبه ۳۰ دی ماه آتش گرفت و بعد از چند ساعت فروریخت. متاسفانه در این حادثه چندین نفر از جمله بیش از ۲۰ آتش نشان جان خود را از دست دادند. بیش از ۶۰۰ واحد تجاری در این ساختمان فعالیت می کردند.