دوري امريكاي لاتين از خدمات آنلاين بانكي
وقتي آسيايي‌ها بيشتر از امريكا به سمت خدمات آنلاين مي‌روند
استفاده از خدمات آنلاين بانكي در سال‌هاي گذشته يكي از دغدغه‌هاي اصلي دولت‌ها بوده است. چه ايران و چه ديگر كشورها تفاوتي ندارد؛ بيشتر دولت‌ها در تلاش براي سوق دادن مردم به استفاده از اين خدمات هستند. آن‌طور كه از تصور مردم برمي‌آيد، كشورهاي توسعه‌يافته بايد تمايل بيشتري به استفاده از خدمات آنلاين بانكي يا همان خدمات غيرحضوري داشته باشند.
اقتصادگردان- با اين حال، نگاهي به آمارهاي منتشر شده خلاف آن را ثابت مي‌كند. براساس آماري كه سايت‌هاي آماري منتشر كرده‌اند، بيشترين استفاده‌كنندگان از خدمات آنلاين و غيرحضوري را مردم آسيا و اقيانوسيه تشكيل مي‌دهند. در مقابل، امريكاي لاتين و امريكاي شمالي وضع چندان مناسبي در استفاده از خدمات بانكي ندارند و در رده مردم آفريقا و خاورميانه و حتي اروپا هستند.
در مقابل، مردم امريكاي لاتين تمايل بيشتري به استفاده از خدمات حضوري بانكي دارند. اين مساله فرضيه استفاده توسعه‌يافته‌ها از خدمات آنلاين يا تجارت الكترونيك را كمرنگ مي‌كند. در اين ميان، وضعيت اروپا چيزي در ميان آسيا و امريكاي لاتين است و عددهاي ميانگين اين دو براي اروپا به ثبت رسيده است. در اروپا، بيشترين نوع خدمات بانكي مورد استفاده مردم، خدمات حضوري بانكي است.
از هر 151 نفر در اروپا، 60نفر تمايل به استفاده از خدمات حضوري بانكي دارند. همچنين 59نفر از خدمات بانكي آنلاين استفاده مي‌كنند و 15نفر به سمت خدمات آنلاين بازار سهام مي‌روند. اين روند در امريكاي لاتين قدري متفاوت‌تر است به‌طوري كه از 176نفر در امريكاي لاتين، 83 نفر به سمت خدمات حضوري بانكي و 58نفر به سمت خدمات آنلاين مي‌روند. در عين حال، 22نفر از خدمات تلفن‌بانك و 13نفر از خدمات آنلاين بازار سهام استفاده مي‌كنند.
در ميان آمار بررسي شده در آسيا و اقيانوسيه، از 213نفر كاربر آنلاين كه در اين بررسي مورد مطالعه قرار گرفته‌اند، 79نفر مايل به استفاده از خدمات آنلاين و 68نفر مايل به استفاده از خدمات حضوري بانكي هستند. در عين حال، آمار استفاده از خدمات تلفن‌بانك نيز در آسيا و اقيانوسيه بالاست. هرچند رتبه اول در اين ميان مربوط به خاورميانه و آفريقاست. بر اين اساس، 39نفر از هر 184نفر در خاورميانه و آفريقا، از خدمات تلفن‌بانك استفاده مي‌كنند. همچنين 65نفر از خدمات حضوري بانكي و 55نفر از خدمات آنلاين بهره مي‌برند.
نكته جالب ديگر در اين آمار، استفاده از خدمات آنلاين بازار سهام است. در اين شاخص، امريكاي شمالي بالاترين آمار را در اختيار دارد به‌طوري كه از هر 150نفر، 31نفر به سمت استفاده از اين نوع خدمات مي‌روند كه در ميان مردم قاره‌هاي ديگر، بالاتر است. در عين حال، حضور در فعاليت‌هاي آنلاين بازار سهام در امريكاي لاتين كمتر از ديگر كشورهاست و عدد 13 در هر 176نفر به ثبت رسيده است. درمجموع اين آمار كه تازه‌ترين بررسي انجام شده براساس داده‌هاي سال 2012 است، نشان از آن دارد كه مردم آسيا و اقيانوسيه بر خلاف آنچه تصور مي‌شود، بيشترين ميزان استفاده از خدمات آنلاين را به نام خود ثبت كرده‌اند. اين در حالي است كه در سال‌هاي گذشته انتقادها به استفاده از خدمات حضوري بانكي در كشورهايي مانند ايران بالا رفته است، به‌طوري كه تصور اكثر مردم، كاهش استفاده از اين نوع خدمات در ايران و بالا بودن آن در كشورهايي مانند امريكاست؛ مساله‌يي كه نگاهي كوتاه به آمارها آن را رد كرده و نشان مي‌دهد كه انعطاف برخي كشورها ازجمله كشورهاي خاورميانه و آسيا به استفاده از خدمات آنلاين بيشتر شده است.
