اثربخش بودن رتبه بندی نمایندگان فروش بیمه

خبر اقتصادی - عضو انجمن حرفه ای صنعت بیمه با تاکید بر اینکه رتبه بندی نمایندگان فروش شرکت‌های بیمه اقدامی مثبت است می‌گوید: اولین هشداری که در بحث رتبه بندی‌ها می‌توان داد این است که موضوع رتبه بندی‌ها نباید چماقی برای سایر رقبا در شبکه فروش باشد.

 

عبدالرسول عطایی مدیر عامل بیمه کوثر و عضو انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه در گفت‌وگو با سایت تحلیلی-خبری «آیین» درباره اهمیت رتبه‌بندی نمایندگان فروش شرکت‌های بیمه اظهار داشت: بیمه مرکزی و هیات عامل آن معتقدند که این اتفاق باید در بین نمایندگی‌ها و شبکه‌های فروش صورت بگیرد.

 

وی با تایید این اقدام ادامه داد: بحث رتبه بندی نمایندگان فروش شرکت‌های بیمه می‌تواند انگیزه‌ای برای ایجاد رقابت‌های سالم و ارتقای سطح فروش در بین دست اندرکاران و شبکه‌‌های فروش باشد.

 

این فعال صنعت بیمه اضافه کرد: از آنجایی که رتبه بندیا می‌تواند تبعات منفی به خصوص در حوزه فروش برای شرکت‌های بیمه داشته باشد، باید دقت شود که حداقل این تبعات به پایین‌ترین حد خود برسد؛ به عنوان مثال بیمه مرکزی در حوزه توانگری مالی حرکت‌هایی را شروع کرد اما بعضابرخی از این حرکت‌ها درحال حاضر به عنوان چماقی بر سر شرکت‌هایی که از رتبه توانگری پایین‌تری برخوردار هستند، استفاده می کنند.

 

وی افزود: اولین هشداری که در بحث رتبه بندی‌ها می‌توان داد، این است که موضوع رتبه بندی‌ها نباید چماقی برای سایر رقبا در شبکه فروش باشد.

 

عضو انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه تصریح کرد: نکته مهم دیگر در بحث رتبه بندی این است که رتبه بندی در هر شرکت باید برای خود آن شرکت باشد و در داخل خود شرکت باشد و بین شرکت‌ها نباشد در غیر اینصورت این موضوع بهانه‌ای می‌شود که به عنوان مثال نمایندگان شرکت بیمه ایران را با امثال بیمه آسیا و کوثر و غیره مقایسه کنند که درست نیست و سابقه و پیشینه شرکت‌ها، نادیده گرفته می‌شود.

 

وی در ادامه به تبیین ملاک‌های پیشنهادی خود برای رتبه‌بندی نمایندگی شرکت‌ها پرداخت و گفت: توجه به مسائلی همچون قدمت و تجربه نمایندگی و همچنین رانت بازاری که یک نمایندگی در اختیار داشته از نکاتی است که باید در مورد رتبه بندی و از جمله در حوزه رنکینگ‌ها رعایت شود.

 

عطایی همچنین توصیه کرد: بحث رتبه بندی نمایندگی‌ها باید بدون هیچ تعصبی صورت گیرد؛ لذا اگر همه این موارد گفته شده رعایت شود، قطعا رتبه بندی و درجه بندی شبکه فروش و نمایندگی‌ها می‌تواند به ارتقای این صنعت کمک کند ولی همانطور که گفتم نباید نمایندگی یک شرکت که 50 سال سابقه کار دارد  با یک نمایندگی تازه تاسیس مقایسه کرد.

 

وی با اشاره به اهداف مدنظر رتبه بندی نمایندگان فروش شرکت‌های بیمه اظهار داشت: از یک سو هدف از رتبه بندی رقابت سالم و هشدار به نمایندگان و از سوی دیگر توجه به ارتقا و رشد و بالندگی آن نمایندگی است که با آن این اطمینان خاطر به مشتری داده می‌شود که بیمه همواره در کنار بیمه‌گزار است و از وی در چارچوب قرارداد پشیبانی می‌کند.

 

این فعال صنعت بیمه متذکر شد: باید ملاک‌ها برای شبکه فروش مشابه باشد و هدف رقابت در رتبه بندی، خدمت و مشاوره باشد و ملاک فروش زیاد که ممکن است به هر طریقی انجام شود، نباید در نظر گرفته شود. بلکه خدمت به مشتری و ارتقا فرهنگ شبکه فروش باید ملاک قرار گیرد و طبیعی است نگاه ارزان فروشی، فروش زیاد و صرفا جذب مشتری نمی‌تواند ملاک مناسبی برای تعیین این رنکینگ و رتبه بندی‌ها باشد.

 

وی تصریح کرد: این بیم وجود دارد که متاسفانه بعد از مدتی این بحث رتبه بندی‌ها چماقی برعلیه نمایندگی‌های تازه کار باشد که برای پیشگیری می‌توان از تجربه سایر کشورها استفاده کرد.