مشتریان منتظر جهش در خدمات بانک تجارت باشند

خبر اقتصادی - علیرضا لگزایی با اشاره به کارکردهای حوزه فناوری اطلاعات گفت: امروز دیگر IT سازمان‌ها به عنوان یک ابزار و یا تسهیل‌کننده سایر فرآیندهای سازمان تلقی نمی‌شود، بلکه فناوری اطلاعات موتور محرکه همه بخش‌های سازمان است.

به گزارش ایسنا، معاون مدیرعامل بانک تجارت در خصوص ارتقای سطح خدمات نوین بانک تجارت اظهار داشت: با وجود توسعه دیگر ابزارهای ارتباطی، شعبه همچنان نقطه اتصال بانک با مردم و دماسنج رضایت مشتریان از خدمات به شمار می‌رود و با یک ریل‌گذاری متناسب با تغییرات روز بانکداری کشور در شعب، اثرات آن را در سایر حوزه‌های ارائه خدمات بانک نظیر حوزه مالی، بین الملل و اعتباری نیز خواهیم دید.

وی به تشریح مهم‌ترین اولویت توسعه‌ای حوزه IT بانک تجارت پرداخت و گفت: اولویت اصلی بانک تجارت تجهیز این بانک به سامانه‌های کاربردی مرتبط با عملیات بانکی در قالب CoreBanking یا همان سامانه بانکداری یکپارچه و مشتری محور است؛ خوشبختانه در این حوزه مطالعات بسیار خوبی انجام شده. قرارداد طراحی، تهیه و بومی‌سازی محصول نیز در مرحله نهایی قرار دارد و در آینده نه چندان دور شاهد نتایج پیاده‌سازی CoreBanking بانک تجارت به‌صورت عملیاتی می‌شویم.

لگزایی اولویت دوم IT بانک تجارت را ارتقاء و بهبود خدمات و سیستم‌های مبتنی بر IT در صف و ستاد اعلام کرد و افزود: تا زمانی که اولویت اول محقق شود مکلف به افزایش کیفیت، سرعت و پایایی خدمات موجود هستیم و موضوعی که در مسیر پیش‌رو برای توسعه حوزه فناوری اطلاعات بانک بسیار مهم است افزایش توان مدیریت تغییر در حوزه IT است، تا بتوانیم ضمن تخصیص بخش بیش‌تری از بودجه و امکانات و توان فکری خود برای تحقق اولویت اول، به گونه‌ای برنامه‌ریزی و عمل کنیم که جریان عملیات جاری بانک نیز با حداقل مشکل و اختلال تداوم یابد.

معاون مدیرعامل در پایان خطاب به مشتریان و ذینفعان بانک گفت: سال آینده منتظر نخستین بازخورد آنان از وضعیت خدمات الکترونیک بانک تجارت هستیم و از مشتریان و هموطنان عزیز درخواست می‌کنیم همراه ما در مسیر بهبود خدمات بانک باشند و این اطمینان را می‌دهیم که با جهش بزرگی که خواهیم داشت، تا پایان سال آتی، تمایز را در وضعیت خدمات نوین بانک تجارت احساس خواهند کرد.