هشدار نسبت به عدم رفع عيوب تكراري خودروها

خبر اقتصادی - در اين نشست، مديركل پاسخگويي به شكايات وزارت صنعت ضمن تاكيد بر رفع عيوب تكراري خودروها توسط عرضه‌كنندگان گفت: قبل از اينكه مصرف‌كنندگان و ناظرين قانوني در خصوص عيب‌هاي پيش آمده در خودروهاي توليدي تذكر دهند، بايد خودروسازان از اين قضيه، پيشگيري كنند. محمدرضا عبداللهي افزود: اجراي بندهاي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و آيين‌نامه اجرايي مربوطه لازم و ضروري است. مديركل دفتر ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: اين يك وظيفه ذاتي است كه خودروسازان با رعايت اصل مشتري‌مداري؛ رقابت‌پذيري؛ توليد بيشتر و تصاحب سهم بيشتر بازار، بندهاي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و آيين‌نامه اجرايي مربوطه را رعايت كنند و وظيفه ديگر، اعلام به موقع بازخورد نظرات مصرف‌كنندگان به حوزه‌هاي كيفي، طراحي، توليد و... است تا نسبت به رفع اين مشكلات و جلوگيري از بروز مجدد آن اقدام كنند.

عبداللهي تصريح كرد: وزارت صنعت، معدن و تجارت در پيگيري نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودرو رويكرد كاملا حمايتي داشته؛ چرا كه ارائه خدمات بهتر و موثر در اسرع وقت به مشتريان مي‌تواند به برند و نام شركت خودروساز، اعتبار بيشتري اعطا كند. به گفته عبداللهي؛ بايد واحدهاي ارتباط با مشتري، زمان پاسخگويي به شكايات واصله را به حداقل رسانده و همچنين در قراردادهاي فروش بايد مشتريان خودرو را از حقوقشان در چار چوب قانون حمايت از مصرف‌كنندگان مطلع كنند.

   تحويل 50هزار خودرو تسهيلاتي

بر اساس اين گزارش، جديدترين وضعيت تحويل خودروهاي فروخته شده در طرح تسهيلات 25ميليون توماني خريد خودرو اعلام شد و بر اين اساس، ايران خودرو و سايپا بيش از 100هزار دستگاه از محصولات خود را در طرح تسهيلات 25ميليون توماني خريد خودرو عرضه كردند و از چندي پيش فرآيند تحويل اين خودروها به مشتريان آغاز شده است. در اين زمينه مدير فروش و بازاريابي گروه صنعتي ايران خودرو ميزان خودروهاي تحويل شده از سوي اين شركت را 39هزار دستگاه عنوان كرد. مصطفي خان‌كرمي اظهار كرد: تاكنون 39هزار دستگاه از محصولات فروخته شده در طرح فروش اقساطي وارد پروسه تحويل شده است. از اين تعداد 30هزار دستگاه خودرو تحويل مشتريان شده و 9هزار دستگاه خودرو نيز رزرو شده و در فرآيند تحويل قرار دارد. آمار خودروهاي تحويلي با تسهيلات 25ميليون توماني نيز اعلام شد و بر اين اساس، گروه خودروسازي سايپا 50درصد خودروهاي تعهد شده را فاكتور كرده يا تحويل مشتريان داده است. معاون بازاريابي و فروش گروه خودروسازي سايپا گفت: سايپا تاكنون حدود 30هزار دستگاه خودرو معادل 50درصد از خودروهاي تعهد شده در قالب طرح فروش اقساطي خودرو را فاكتور كرده و نزديك به 20هزار دستگاه آن معادل 35درصد خودروها را تحويل مشتريان داده است. رضا تقي‌زاده با بيان اينكه 61هزار و 500 نفر در قالب اين طرح وجه اوليه را به حساب سايپا واريز كرده‌اند و مراحل اعتبارسنجي چك‌ها انجام شده است، افزود: براي حدود 30هزار نفر از اين تعداد، خودرو فاكتور و آماده تحويل شده است و بقيه هم متناسب با تاييد سيستم بانكي و واريز وجوه باقيمانده به حساب سايپا، پرونده تكميل و خودروها فاكتور مي‌شود. وي گفت: از امروز بطور متوسط روزانه حدود 5هزار دستگاه خودرو در قالب اين طرح فاكتور مي‌شود و ممكن است در دوره تعهد شده كه 30 روز است تحويل مشتريان نشود اما قطعا اكثر مشتريان خودروهاي خود را در اين دوره زماني تحويل خواهند گرفت. تقي‌زاده افزود: ما در اين طرح تنها 20درصد از قيمت خودرو را از متقاضيان دريافت كرديم كه در هيچ جاي دنيا با دريافت 20درصد قيمت، خودرو فاكتور نمي‌كنند و با دريافت 80درصد باقيمانده كه فرآيند اداري آن در حال انجام است خودروها را تحويل خواهيم داد. وي با بيان اينكه روزانه پرونده مالي 2هزار تا 3500 دستگاه خودرو تكميل مي‌شود و ما متناسب با واريز وجه خودروهاي تعهد شده را فاكتور مي‌كنيم، گفت: از زماني كه پول متقاضي خودرو بطور كامل به حساب سايپا واريز شود، يك ماه فرصت داريم خودرو را تحويل دهيم و حتي ممكن است فردي امروز پرونده مالي خود را كامل و فردا خودرو را دريافت كند. تقي‌زاده همچنين درباره انصراف برخي متقاضيان افزود: بخشنامه انصراف متقاضيان خودرو از طرح فروش اقساطي خودرو در دو روز گذشته به شبكه نمايندگي‌ها ابلاغ شد و در صورتي كه متقاضي يا متقاضياني درخواست انصراف داشته باشند مي‌توانند با مراجعه به نمايندگي‌ها انصراف خود را اعلام و وجه واريزي را دريافت كنند. وي با بيان اينكه در كل پنج مورد انصرافي در كشور داشتيم، گفت: وجه اوليه حداكثر تا دو هفته و چك‌ها حداكثر تا دو ماه به متقاضي عودت داده مي‌شود و هيچگونه خسارتي هم از مشتري بابت انصراف دريافت نخواهد شد.