داستان ناتمام اختلال در ارتباطات
اينترنت به‌سختي نفس مي‌كشد
فناوري اطلاعات را مي‌توان مهم‌ترين انقلاب تكنولوژيكي دوران معاصر قلمداد كرد. اين اهميت به آن سبب است كه براي نخستين بار در تاريخ، بزرگ‌ترين محدوديت بشر در دسترسي به اطلاعات مورد نيازش مرتفع شد.
خبر اقتصادی - توسط ابزارهاي فناوري اطلاعات، فاصله فيزيكي ميان انسان و اطلاعات مورد نيازش از بين مي‌رود. به اين معنا كه انسان مي‌تواند در جاي ثابت خود به تمام اطلاعاتي كه مورد نيازش است، دسترسي پيدا كند. اطلاعات نه تنها در دسترس قرار گرفته‌اند بلكه به هم مرتبط نيز شده‌اند. به اين معنا كه به راحتي مي‌توان اطلاعات مربوط را با لينك (link) هاي پي در پي به سهولت تعقيب كرد. اين مساله آن‌قدر مهم است كه توانسته به مرور سبك زندگي و كار انسان را تغيير دهد و حتي در آينده تغييراتي در وضعيت فرهنگ و سياست و اقتصاد و شهرنشيني پديد آورد.
واژه‌هاي جديدي مانند «دانشگاه مجازي»، «بانك مجازي»، «دفتر كار مجازي»، «كتابخانه مجازي» و «بازار مجازي » همه مدل‌هاي جديدي از واقعيت‌هاي مجازي هستند كه ديگر وجود فيزيكي ندارند. چه بسا با رشد بيشتر فناوري اطلاعات و ظهور مدل‌هاي جديد دسترسي و پردازش اطلاعات، ديگر حتي نامي از اين مفاهيم و الگوي خارجي آنها نيز باقي نماند. رنسانس اطلاعاتي كه در قرن اطلاعات رخ داده است توان پردازشي بشر را بالا برده و طبعا جهان‌بيني را نيز تغيير خواهد داد.
با توضيحات فوق شايد بهتر بتوان درك كرد كه چرا اين فناوري در 30 سال اخير در كانون توجه تمام كشورهاي صنعتي و توسعه‌يافته دنيا قرار داشته است و ميزان دسترسي به اين فناوري هم‌اكنون يكي از شاخص‌هاي مهم توسعه‌يافتگي محسوب مي‌شود. با توجه به فرصت‌هاي بي‌نظيري كه فناوري اطلاعات ايجاد كرده است، در حال حاضر در دنياي توسعه يافته، تمام مدل‌ها و الگوهاي سنتي اقتصادي، تجاري، توليدي و صنعتي بر اساس مدل‌هاي فناوري اطلاعات بازبيني شده يا در حال بازبيني هستند، اما به نظر مي‌رسد اين واژه‌ها در ايران تنها و تنها در حد واژه باقي بمانند، چرا كه ساليان سال است اينترنت در ايران با مشكل جدي و اساسي مواجه است واين مساله به قدري تكرار شده كه ديگر براي كاربران و مسوولان عادي شده است.
در تمام دولت‌ها و با روي كار آمدن وزراي جديد وعده‌هاي خوش آب و رنگي به كاربران داده مي‌شود، اما اين وعده‌ها در حد حرف باقي مي‌ماند و به مرحله عمل نمي‌رسد. به قدري اين وعده‌ها تكرار شده است كه ديگر كاربران اميدي به حل اين مشكل ندارند، اما مساله اين است كه در برخي ماه‌ها قطع و وصل‌هاي اينترنت از حوصله كاربران خارج مي‌شود و به قدري سرعت اينترنت كاهش پيدا مي‌كند كه كاربران عطايش را به لقايش مي‌بخشند، اين مساله طي هفته‌هاي اخير به قدري مشهود بوده است كه شركت ارتباطات زيرساخت علت اصلي اين اختلال‌ها را قطع دو مسير ارتباطي تركيه و باب المندب اعلام كرد و خبر از رفع اين اختلال‌ها طي چند روز اخير داد، مساله‌يي كه نه تنها به وقوع نپيوست بلكه اختلال همچنان ادامه دارد. اين در حالي است كه برخي سايت‌هاي خارجي يا كاملا مسدود شده‌اند يا به سختي باز مي‌شوند. دارا بودن اينترنت 128 يا 512 كيلوبيت يا بالاتر اصلا مهم نيست چرا كه در هر صورت اينترنت يا اختلال دارد يا با قطع و وصل‌هاي پي در پي اعصاب كاربرانش را به هم مي‌ريزد و در اين بين شركت زيرساخت به عنوان اصلي‌ترين متولي اين بخش و در مرحله دوم شركت‌هاي ارائه‌دهنده اينترنت آن طور كه بايد و شايد پاسخگو نيستند و در اين بين مشخص نيست چه نهادي بايد پاسخگو مشتركان و كاربراني باشند كه هزينه‌هاي گزاف را براي خدمتي كه دريافت نمي‌كنند، باشند.
شركت‌هاي ارائه‌دهنده اينترنت نيز قطعي لينك‌هاي ارتباطي از سوي شركت ارتباطات زيرساخت را، دليل اختلال اينترنت اعلام مي‌كنند و معتقدند تا زماني‌كه قطعي لينك‌هاي اصلي يا ورودي برطرف نشود نمي‌توانند مانع كندي اينترنت شوند.
از سويي ديگر سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، به صورت متمركز سامانه‌يي ايجاد كرده تا مشتركان بتوانند سرعت و كيفيت اينترنت خود را از اين طريق اندازه‌گيري كنند. وزارت ارتباطات نيز بارها اعلام كرده كه كاربران شكايات خود را در مورد سرويس اينترنت به سامانه ۱۹۵ براي رسيدگي، ارسال كنند.
اين در حالي است كه كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات، طرحي را مصوب كرد كه در راستاي شفاف‌سازي كيفيت خدمات اينترنت و رعايت حقوق مشتركان، قراردادي ميان سرويس‌دهنده و سرويس‌گيرنده منعقد شود تا در صورت عدم رعايت پارامترهاي كيفي از سوي سرويس‌دهنده، سرويس‌گيرنده بتواند غرامت دريافت كند.
اين مصوبه اگرچه در حال حاضر بايد توسط شركت ارتباطات زيرساخت به عنوان متولي ارائه خدمات پهناي باند در بالاترين سطح، ارائه شود اما در آينده چنانچه براي كاربران نهايي در مقابل شركت‌هاي خدمات‌دهنده نيز به اجرا درآيد، تضميني بر پارامترهاي كيفيت خدمات توافق شده خواهد بود و شايد مشكل كاربران را تاحدي مرتفع كند.
حال اينكه چرا با وجود پيشرفت روز افزون و ورود تكنولوژي‌هاي جديد در كشور هنوز اينترنت آن‌گونه كه بايد و شايد در اختيار كاربران قرار نمي‌گيرد مساله‌يي است كه هنوز هيچ يك از مسوولان ارتباطي كشور نتوانسته‌اند به آن پاسخ شفاف و روشني دهند تا كاربران از آن قانع شوند. اختلال‌هايي كه پاسخ آن در گذشته يا لنگر كشتي است يا اختلال در باب‌المندل و تركيه (در حال) است و مهم‌تر اينكه در طول ساليان سال هنوز اختلال‌ها برطرف نشده است.
منبع: مرجان محمدی - تعادل
