ديواندري: بازاريابي، بهترين ابزار پركردن خلأ هدف‌هاي عملكردي است
دكتر ديواندري - مديرعامل بانك پارسيان- در جمع نمايندگان شركت تجارت الكترونيك پارسيان با طرح اين موضوع كه ارتباط خوب نمايندگي‌ها با شعب، يك نكته كليدي است، افزود: من اطمينان دارم نمايندگي‌ها زماني موفق مي‌شوند كه ارتباط خوبي را با شعب ايجاد كنند، زيرا شعبه، عامل اصلي سرويس‌دادن به مشتري است.
خبر اقتصادی -به گزارش روابط عمومي بانك پارسيان، دكتر ديواندري در ادامه با طرح اين موضوع كه اغلب بانك‌ها خود را به خدمات الكترونيك تجهيز كرده‌اند و رقابت سنگيني بين بانك‌ها در اين باره وجود دارد، تصريح كرد: بانك پارسيان در حوزه خدمات الكترونيك جايگاه بالاتري مي‌تواند داشته باشد. وي اضافه كرد: از مهم‌ترين درگاه‌هاي بانكداري الكترونيكي پوز فروشگاهي و بانكداري اينترنتي است و طبيعتا نمايندگي‌ها نقش بسيار حايز‌اهميتي در هدف‌گذاري‌ها و شناخت خواسته مشتري دارند.
مديرعامل بانك پارسيان گفت: حجم بالايي از نقدينگي جامعه از‌طريق كانال پوز فروشگاهي در جريان است و پوز فروشگاهي در‌واقع آينده صنعت بانكداري ما است. و پس از آن، كانال‌هاي بعدي مهم و كليدي بانكداري اينترنتي و mobile banking هستند. دكتر ديواندري تاكيد كرد: امروز شعبه را براي كارهاي مهم‌تر و كليدي‌تر كه جنبه ارتباطي و Local Marketing دارند، احتياج داريم.
وي اضافه كرد: امروزه باگذر از بانكداري سنتي، باجه‌هاي فيزيكي به پوزهاي فروشگاهي و دستگاه خودپرداز تبديل شدند. بين بانك‌ها هم تبادلات سامانه‌هاي مختلف داخل بانك‌ها با ابزاري كه بانك مركزي طراحي كرده است انجام مي‌پذيرد. پوز فروشگاهي هم متعلق به اين دهه است، شايد در دهه‌هاي بعد جاي خود را به ابزارهايي مثل بانكداري موبايل داده و عمده تراكنش‌ها از‌طريق موبايل صورت گيرد يا سيستم‌هاي ديگري كه در حال كاركردن روي آنها هستند، روي كار بيايند. ما شعبه را در چارچوب قبلي نمي‌بينيم كه يك طرف مشتريان و يك طرف همكاران ما هستند و مرزها كاملا تفكيك شده است. مديرعامل بانك پارسيان تصريح كرد: شعبه بانك امروز بايد تبديل شود به مركز تجاري و اقتصادي كه معاملات بزرگ در كشورهاي پيشرفته شاهد آن هستيم كه در شعبه‌ها، اتاق‌هاي مختلف در نظر گرفته شده و كار بانكداري خصوصي، بانكداري شركتي و خدمات بيمه‌يي در آن انجام مي‌شود. اگر به روند آن توجه كنيد، متوجه مي‌شويد كه فضاي خدمات شعبه‌يي در ايران نيز در حال پيشرفت و به‌روزشدن است. لازم است خدمات دريافت و پرداخت را به بخش خصوصي واگذار كنيم خوشبختانه شركت تجارت الكترونيك پارسيان اين خدمات را زودتر از همه شروع كرده در اين راستا لازم است نمايندگي‌ها مديريت حرفه‌يي و مبتني بر دانش داشته باشند. دكتر ديواندري ارتباط خوب نمايندگي‌ها با شعب را يك نكته كليدي برشمرد و افزود: من اطمينان دارم نمايندگي‌ها زماني موفق مي‌شوند كه ارتباط خوبي را با شعب ايجاد كنند، زيرا شعبه عامل اصلي سرويس دادن به مشتري است. اگر در شعبه مشتري شناخته شود و به او احترام گذاشته شود، تسهيلات، خدمات، ضمانتنامه، كار بانكي، نقل‌و‌انتقال مالي، كار ارزي و كار ريالي و ساير خدمات اگر خوب ارايه شود، طبيعتا مشتري وفادار مي‌ماند وتراكنش‌هايش روز‌به‌روز بيشتر مي‌شود. مديرعامل بانك پارسيان در ادامه گفت: خوشبختانه در شركت تجارت الكترونيك مديريتي مستقر است كه با اين روند آشنا بوده و اين دغدغه را دارد و در كنار شماست و كمك مي‌كند تا اين پروژه به‌نحو‌احسن انجام شود و با تلاش همكاران هلدينگ داده‌پردازي پارسيان، آقايان پورسعيد، پوررنجبر، آقاي جعفري در معاونت IT و بقيه تلاشگران ستادي شاهد يك ارتقا و تحرك جديد در حوزه افزايش تراكنش‌ها، جذب مشتريان جديد و توسعه بازار هستيم.
