همراهان یک خط درمیان این روزها
هیچکس هم نمی‌داند باید گلایه هایش از موبایل های یک خط درمیان نسل 75/2 سابق و نسل سوم نصفه نیمه را به چه کسی بگوید. در این میان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی براساس اساسنامه این سازمان، موظف به " حمایت از حقوق استفاده کنندگان خدمات پستی و مخابراتی و نظارت مستمر بر اعمال صحیح آنها"ست.
کاری که البته خیلی هم در انبوه مسئولیت ها و کارهای این سازمان عریض و طویل مغفول نمانده است. حسن رضوانی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز با هدف صحه گذاشتن بر این موضوع در یک گفتگوی خبری در سال 91 گفته بود: رگولاتوری به عنوان نهاد نظارتی و مقرراتی بخش ارتباطات کشور به هیچ عنوان از تخلفات و عدم تعهدات اپراتورها و سرویس دهندگان حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات چشم پوشی نمی کند.
مردم هم می توانند برای طرح شکایت به سامانه شکایت از سرویس دهندگان ارتباطی که در سایت اپراتورها و ارائه دهندگان خدمات راه اندازی شده مراجعه کنند و به تبع، درصورتی که موفق به حقاق حق خود نشوند، می توانند سراغ قانونگذار این حوزه بروند.
با این وجود، هنوز هم مردم از عذاب خدمات کم کیفیت و نبود آنتن موبایل خلاص نشده اند.
برخی مشترکان ایرانسل می‌گویند؛ در برخی مناطق با عدم پوشش دهی آنتن مواجه شده اند. منابع موثق هم می‌گویند: این اپراتور برخی از سایت های BTS خود را خاموش کرده است. با این وجود نه اپراتور در اعلان رسمی از مشترکانش عذرخواهی می‌کند و نه رگولاتور کسی را سین جین می‌کند.
موضوع عدم آنتن دهی موبایل ها پس از راه اندازی رومینگ ملی، به یک معضل جدی مبدل شده است. اپراتورها می گویند علت این است که گاهی اوقات برای انجام سرویس سایت‌های شان را خاموش می‌کنند. این درحالیست که اشتراک سایت های BTS در رومینگ ملی یکی از شروط 16 گانه دریافت مجوز نسل سوم موبایل برای اپراتورهاست.
مشارکت الزامی رومینگ
صادق عباسی شاهکوه معاون بررسي هاي فني و صدور پروانه رگولاتوری در پاسخ به سئوال تعادل درباره نظارت رگولاتور بر رعایت چنین مواردی توسط اپراتورها می‌گوید: اپراتورها ملزم به حضور در رومینگ ملی هستند . با این وجود نسبت به روند نظارت بر عملکرد و کیفیت آنتن دهی آنها اظهار بی اطلاعی کرده و می‌گوید: به طور طبیعی باید اپراتورها مشترکان یکدیگر را تحت پوشش سایت های خود قرار بدهند و درجاهایی که نمی توان از نسل سوم استفاده کرد، مشکل از اپراتور است که اگر شکایت مردمی داشته باشد رگولاتوری پیگیری خواهد کرد.
وی درعین حال می گوید ؛ رایتل اعلام کرده است که در مناطق تحت پوشش خود نیازی به رومینگ ندارد. با این وجود یک سئوال بی پاسخ می ماند. این که؛ مگر رومینگ ملی اختیاری است ؟
البته مهندس شاهکوه همینقدر می‌گوید که اپراتورها باید بهم پوشش آنتن بدهند و امکان استفاده اشتراکی از آنت های خود را برای اپراتورهای دیگر فراهم کنند. اگر هم درجایی موفق به ارائه سرویس نشد باید پاسخگو باشد.
