دريافت جايزه شعف مشتري توسط بانك آينده

 به گزارش روابط‌عمومي بانك آينده بانك آينده، به‌جهت اتخاذ رويكرد استراتژيك ارزش‌آفريني براي مشتريان و اقدامات ويژه در ابعاد مختلفي هم‌چون: «طراحي محصولات و خدمات نوآورانه» مبتني بر نياز مشتريان، «توجه به رضايت عميق و وفادارسازي مشتريان»، «طراحي و پياده‌سازي رويه‌هاي عملياتي»، «پيگيري درخواست‌ها و شكايات مشتريان در اسرع‌وقت»، «تسهيل فرآيندها با رويكرد مشتري‌محور»، «توجه به ابعاد مختلف دانش مشتريان»، «توسعه ارتباطات با مشتريان» و...، به عنوان كانديداي دريافت اين جايزه، توانست بين بانك‌هاي 25 كشور منطقه خاورميانه و شمال آفريقا (MENA)، از سوي «موسسه جهاني فروش و بازاريابي» مورد تقدير قرار گرفته و مفتخر به دريافت جايزه تنديس بين‌المللي «شعف مشتري» (Customer delight) و گواهي‌نامه‌هاي «تعالي مشتري‌مداري»(Customer Service Excellence)

 و «مشتري‌مداري مطلوب» و متمايز (Exceptional & fantastic( Customer Services) شود.  گفتني است؛ «شعف مشتري» مفهومي جديد و توسعه‌يافته از رضايت مشتري است كه سطح متعالي از «اعتمادسازي»، «وفادارسازي» و «مطلوبيت» از نقطه‌نظر «ارايه خدمات و محصولات» نزد مشتريان را بيان مي‌كند.