کیف پول الکترونیکی مردم را می‌ترساند

خبراقتصادي - سرویس الکترونیکی – مالی که به گفته مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی قرار بود؛ پایان سه ماهه دوم سال 93 عملیاتی شود و جای انواع کارت‌ها و روش‌های پرداخت مدرن را بگیرد.

اما هنوز تا اجرایی شدن و فراگیری آن راه درازی باقیست. حمید نقدی معاون پشتیبانی سامانه های نرم افزاری بانک اقتصادنوین معتقد است: فراتر از نقایص فنی و زیرساختی، عدم اعتماد مردم و فقدان فرهنگ استفاده از کیف الکترونیکی است که مانع محقق شدن این سرویس مدرن شده و می شود.

سهم پایین کیف پول الکترونیکی از جیب مردم

محسن روحانی مدیر کل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی، چندی قبل درحالی از اجرایی شدن کیف پول الکترونیکی در سه ماهه دوم سال امسال خبر می دهد که کارشناسان باور ندارند بدون ایجاد انگیزه و احساس امنیت بتوان کسی را متمایل به استفاده از این خدمت کرد.

نقدی به خبراقتصادی می‌گوید: کیف الکترونیکی سرویسی است که می‌تواند نتایج مثبتی در بهبود ارائه خدمات و مهمتر از آن هزینه ارائه خدمات برای نظام بانکی به همراه داشته باشد. با این حال تا زمانی که برای فراگیری آن کار فرهنگی نشود، بعید به نظر می رسد بتواند سهمی در جیب مردم پیدا کند.

مدیر سامانه هوشمند سوخت در شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی نیز اردیبهشت ماه امسال به مهر گفته بود: بیش از ۶۰۰ هزار دستگاه کیف الکترونیکی خرید سوخت در جایگاه های سوختگیری  راه اندازی شده است. اما به دلیل عدم اطلاع رسانی صحیح توسط شرکت پخش، با استقبال چندانی مواجه نشده است.

وضعیت جهانی چگونه است؟

موسسه تحقیقاتی الید مارکت ریسرچ (AMR) اخیر در گزارشی اعلام کرده  است که؛ ارزش جهانی کیف پول الکترونیکی تا سال ۲۰۲۰ به ۲۵/۵ هزار میلیارد دلار خواهد رسید. در عین حال همین گزارش تاکید می کند ؛ افزایش آگاهی از سودمندی کیف پول الکترونیکی مبتنی بر تلفن همراه و کاربردهای مختلف آن، در کنار ارائه دیگر ابزارهای پرداخت الکترونیکی با قابلیت کیف پول الکترونیکی عواملی هستند که به رشد قابل ‌ملاحظه منجر خواهند شد.

براساس گزارش این موسسه؛ در کنار این مورد، ارتقاء سطح امنیت استفاده از کیف الکترونیکی تاثیر بسزایی در رشد نرخ کلی این بازار دارد. همین گزارش تصریح می‌کند در صورت فراهم شدن شرایط مذکور می توان طی هفت سال آینده به رشد 5/127درصد  این خدمت مدرن امیدوار بود. به خصوص که پیش بینی می شود؛ تجارت از طریق درگاه تلفن همراه به بزرگ ترین بخش این بازار در سال 2020 تبدیل خواهد شد.

با این وجود هنوز هم بسیاری از مشتری‌ها در سراسر جهان و حتی جایی مانند ایالات متحده که مهد این فناوری محسوب می‌شود، کمتر از 30 درصد مردم از کیف پول الکترونیکی استفاده می‌کنند که علت اصلی هم نگرانی های امنیتی آنها نسبت به این شیوه پرداخت است. به همین دلیل هم این موسسه پژوهشی موکدا بر موضوع آموزش مشتری‌ها در زمینه مزیت‌ها، سهولت و امنیت کیف پول الکترونیکی توسط نهادهای مالی صحه می‌گذارد و معتقد است تنها در این صورت می‌توان به گسترش استفاده از این سیستم پرداخت امیدوار بود.

نگرانی های امنیتی و ....

موسسه تحقیقاتی و بازاریابی ترایو آنالیتیکس نیز اخیرا در تحقیقی با عنوان «روندهای استفاده از کیف پول الکترونیکی» اعلام کرد به رغم آن که تقریبا 80 درصد مصرف کنندگان از فناوری کیف پول الکترونیکی و مصداق های آن مانند پی پال، گوگل ولت و اپل پس بوک اطلاعات کافی دارند با این حال نگرانی های امنیتی همچنان مهم ترین مانع در برابر فراگیر شدن استفاده از این کانال پرداخت محسوب می‌شود.

پس از نگرانی های امنیتی، سهولت کمتر استفاده از این خدمات در مقایسه با کارت های اعتباری و پول نقد با 37 درصد و در ذهن نبودن این روش پرداخت به عنوان یک شیوه در لحظه خرید نیز با 32 درصد موانع بعدی استفاده از کیف پول الکترونیکی هستند.

دلایل دیگر

این نشان می‌دهد شرایط کنونی تنها مختص کشورمان نیست و ارائه کنندگان خدمات کیف پول الکترونیکی در تمام دنیا ضرورتا باید به  آموزش فروشندگان و همینطور مصرف کنندگان پرداخته و آنها را با فواید منحصر به فرد این خدمت آشنا کنند.

اما این تنها مانع نیست، به گفته غلامرضا حسینی کارشناس بانک صادرات یکی دیگر از دلایل این موضوع نیاز به مراجعه حضوری مردم به شعب بانک‌ها برای شارژ کیف پول الکترونیکی است .

وی به خبراقتصادی می‌گوید: همین که برای دریافت یک خدمت الکترونیکی ملزم به مراجعه حضوری به شعبه بانک باشیم، می تواند به بی اشتیاقی نسبت به این خدمت دامن بزند.

حسینی اضافه می‌کند: باید برای این منظور اقدام فرهنگی کرد و تا حد امکان موانع ناشی از بوروکراسی اداری را ا پیش پای مردم برداشت که این هم به نفع مصرف کننده و هم نظام بانکی است.

اما کیف پول الکترونیک چیست؟

کیف پول الکترونیک در واقع یک روش غیرنقدی پرداخت پول است که برای خریدهای خرد زیر ٢٠٠‌هزار تومان مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این روش مشتری می‌تواند بدون کشیدن کارت یا واردکردن رمز، تنها گوشی موبایل خود را به دستگاه‌های کارتخوان نزدیک کند و مبلغ مورد نظر را بپردازد. البته این کیف پول از طریق کارت نیز قابل عرضه است که هم‌اکنون برخی از بانک‌های کشور اقدام به عرضه آن کرده‌اند.