با هدف افزايش سرعت پيگيري موارد مطروحه از سوي مشتريان صورت گرفت؛
تخصصي‌سازي خدمات مرکز ارتباط نوين در چهار گروه اصلي
به منظور افزايش سرعت پيگيري موارد مطروحه توسط مشتريان بانک اقتصادنوين در مرکز 24 ساعته ارتباط نوين، کارشناسان اين مرکز در سه بخش تخصصي پاسخگويي تماس گيرندگان اين مرکز خواهند بود.
خبر اقتصادی:به گزارش روابط عمومي بانک اقتصادنوين، کارشناسان زبده اين مرکز در سه بخش امداد مشتريان، امداد شعب، امداد پذيرندگان پايانه‌هاي فروش و کيوسک آماده پاسخگويي و پيگيري هستند که اين تخصصي‌سازي زمينه رضايت‌مندي مشتريان را فراهم کرده است.
بر اين اساس کارشناسان حوزه امداد مشتريان پاسخگويي سوالات مشتريان در خصوص خدمات بانکداري الکترونيک شامل موبايل بانک، تلفن بانک، اينترنت بانک و خريد اينترنتي، ثبت مغايرت‌هاي تراکنش‌ها، ساعات کاري شعب، جزييات انواع سپرده‌ها، خدمات کارت، کارت‌هاي ضبط شده، مسدود کردن کارت و... خواهند بود. در حوزه امداد شعب نيز کارشناسان اين حوزه پاسخگوي موارد مرتبط به شعب بانک را بر عهده دارند، همچنين در حوزه پذيرندگان نيز کارشناسان اين مرکز پاسخگوي سوالات دارندگان پذيرنده‌هاي پايانه‌هاي فروش در خصوص مواردي مختلف از جمله شماره حساب، باشگاه پذيرندگان، اخذ نيازهاي و مشکلات پذيرندگان، پلسخگويي به درخواست‌ها و .... مي‌باشند ضمن اينکه در بخش کيوسک نيز کارشناسان اين حوزه پاسخگوي سوالات مشتريان در خصوص کيوسک هاي بانک خواهند بود.
