جزئیات پوشش بیمه‌ای اربعین
اقتصادگردان- سازمان حج و زیارت درباره بیمه سفر اربعین توضیح داد: از ۱۴۰ هزار تومان واریزی زائران اربعین در سامانه سماح، ۱۱۵هزار تومان مستقیما برای بیمه به شرکت معلم واریز می‌شود و ۲۵ هزار تومان نیز برای خدمت‌رسانی به هلال‌احمر جمهوری اسلامی پرداخت می‌شود.
بر این اساس، شرکت بیمه موظف است در صورت بروز خسارت طبق جدول قرارداد، به افرادی که در سامانه سماح حق بیمه پرداخت کرده‌اند، مبالغ مشخصی را پرداخت کنند. بنابراین، اگر برای هر یک از زائرانی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و خدمت بیمه را دریافت کرده‌اند، سانحه‌ای رخ دهد، هلال احمر شخص مصدوم یا بیمار را به بیمارستان‌های عراق منتقل می‌کند و با حضور نمایندگان بیمه هزینه‌ها پرداخت می‌شود.
ایستگاه‌های استقرار نمایندگان بیمه اربعین در پایانه‌های مرزی، مسیر نجف به کربلا، شهرهای زیارتی عراق، بیمارستان‌های پرتردد عراق و کنسولگری‌های ایران در عراق قرار دارد و به صورت شبانه‌روزی موظف به ارائه خدمات هستند. موقعیت دقیق استقرار نمایندگان شرکت بیمه در اپلیکیشن کاربردی «همیار اربعین» نیز قابل دسترسی است.
اگر برای هر یک از زائرانی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و خدمت بیمه را دریافت کرده‌اند سانحه‌ای رخ دهد، هلال احمر شخص مصدوم یا بیمار را به بیمارستان‌های عراق منتقل می‌کند و با حضور نمایندگان بیمه، هزینه‌ها پرداخت می‌شود.
درصورتی که به هر دلیلی زائر شخصا هزینه‌های درمانی را پرداخت کند می‌تواند با تحویل مدارک و مستندات به نمایندگان بیمه در عراق نسبت به دریافت هزینه اقدام کند و در صورت مراجعه نکردن، می‌توانند هزینه‌های خود را در نمایندگی‌های بیمه در داخل ایران نیز وصول کنند.
زائران اربعین در صورت نارضایتی از ارائه نشدن خدمات مطلوب بیمه‌ای مطابق تعهدنامه، می‌توانند شکایت خود را در سامانه «همیار اربعین» ثبت کنند و اعتراضات توسط بیمه مرکزی به سرعت رسیدگی خواهد شد.
سازمان حج و زیارت، تعهدات و پوشش‌های بیمه‌ای زائران را به این شرح اعلام کرد:
۱ ـ پرداخت غرامت فوت ناشی از حادثه: یک میلیارد و سیصد میلیون تومان
۲ ـ پرداخت غرامت فوت به هر علت (عمر زمانی) : سیصد میلیون تومان
۳ ـ پرداخت هزینه‌های درمانی جراحی و بستری بیمارستانی در اثر بیماری و یا حادثه: تا سقف دویست میلیون تومان
۴ ـ پرداخت غرامت نقص عضو یا از کارافتادگی دائم کلی یا جزئی در اثر حادثه: تا سقف یک میلیارد و سیصد میلیون تومان
۵ ـ پرداخت هزینه‌های درمانی سرپایی و پاراکلینیکی: تا سقف مبلغ بیست میلیون تومان
پوشش بیمه‌ای در مسیرهای هوایی از ۱۲ ساعت قبل از ساعت پرواز مندرج در بلیت آغاز می‌شود و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت ۲۴ روز بعد از ورود به کشور خاتمه می‌یابد.
پوشش بیمه‌ای در مسیرهای زمینی از ساعت صفر بامداد روز قبل از تاریخ خروج از کشور مندرج در سامانه سماح آغاز می‌شود و در طول مدت اقامت در کشور عراق ادامه و در ساعت ۲۴ دو روز بعد از ورود به کشور خاتمه می‌یابد.
مدت پوشش بیمه‌ای در کشور عراق حداکثر ۲۰ روز که معیار محاسبه شروع پوشش بیمه‌ای در خاک عراق، مُهر ورود اداره گذرنامه نیروی انتظامی است.
