وی درباره شرایط امکان تغییر اسم توضیح داد:تغییر اسم به منزله تغییر در نام است؛ مثلا امکان اینکه اسم محمد بهجای حسین نوشته شود وجود ندارد؛ صرفا امکان ویرایش اسم تنها در حد حرف وجود دارد جابهجایی یک کاراکتر حرف امکان دارد برای اینکه اطلاعات بلیت دریافتی با اطلاعات پاسپورت یکسان باشد در غیر این صورت امکان تغییر نام وجود ندارد.
سخنگوی شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران تاکید کرد: بنابراین در ایرانایر صرفا ویرایش اسم جابجایی در حد یک حرف به صورت انگلیسی در پاسپورت را -در بلیت- انجام میدهیم. بنابراین واسطهها بدانند که نمیتوانند بلیت را از ایرانایر بخرند و بعدا با پرداخت مبلغ مختصر اسم را تغییر دهند.