ضرورت فاصله اجتماعی و مراعات كردن مردم در شعب بانك ها
از كارمندان بانك ها در مقابله با كرونا حمايت كنيم / انتقال پول با روش هاي مختلف بانكداري الكترونيك امكان پذير است مراجعه به شعب را كاهش دهيم
كارمندان بانك ها در صف مقدم خدمات رساني به بازارهاي مالي و تجاري و گردش پول در اقتصاد و جامعه هستند و با انواع اسناد كاغذي، پول كاغذي، كارت بانكي، اوراق و اسناد هويتي مردم، مراجعه انبوه مشتريان به شعب انك ها مواجه هستند و اين خواسته زيادي نيست كه مردم و مشتريان وفادار بانك ها حداقل براي چند ماه، مراجعات خود را كاهش داده و از طريق سامانه هاي بانكداري الكترونيك، خدمات خود را دريافت كنند و از اين طريق كارمندان بانك ها را با مراجعات كمتر مواجه سازند
اقتصاد گردان - محسن شمشيري
كارمندان بانك ها در صف مقدم خدمات رساني به بازارهاي مالي و تجاري و گردش پول در اقتصاد و جامعه هستند و با انواع اسناد كاغذي، پول كاغذي، كارت بانكي، اوراق و اسناد هويتي مردم، مراجعه انبوه مشتريان به شعب انك ها مواجه هستند و اين خواسته زيادي نيست كه مردم و مشتريان وفادار بانك ها حداقل براي چند ماه، مراجعات خود را كاهش داده و از طريق سامانه هاي بانكداري الكترونيك، خدمات خود را دريافت كنند. اگر چك و حواله داريد سعي كنيد از طريق سيستم كلر و حضور كمتر در شعبه كار خود را انجام دهيد و حتي الامكان سعي كنيد كه خريد وفروش و انتقال پول را با اينترنت و نرم افزارها انجام دهيد تاكارمندان را در مقابل ويروس كرونا حفاظت كنيم.
در دو ماه اخير، كه بسياري از مردم در خانه ها قرنطينه شده و شعار در خانه بمانيم را اجرا كرده اند، بسياري از كارمندان بانك ها به صورت ثابت يا شيفت، در شعب حاضر شده اند و هر روز صدها سند بانكي را دست به دست كرده و در اين فضاي پر از سند و مراجعه و گردش هوا و... نفس كشيده اند. عده اي از كارمندان زحمت كش كه با پول و اسكناس و كاغذ هاي مختلف ارتباط داشته اند جان داده اند و عده اي با بيماري دست و پنجه نرم مي كنند.
بايد بپذيريم كه ساعت ها كار كردن و نفس كشيدن درمحيطي كه گردش هواي كمتري دارد، سخت است و نمي توان ساعت با ماسك و دست كش نشست و فقط كار كرد .
كارمندان بانك بايد حرف بزنندو از مشتري نكاتي را بپرسند بايد به مشتري نكاتي را انتقال دهند و دائم فاصله خود با ديگران را كم و زيادكنند.
عده اي بايد براي انجام امور بانكي، به ساير همكاران مراجعه كنند و يا بين مشتري و مسوولان شعب رفت و آمد كنند.
انجام برخي خدمات به وقت بيشتري نياز دارد و كارمندان بايد دقايق بيشتري را با مشتريان صرف كنند و لذا شايسته است كه براي جلوگيري از خطر انتقال ويروس، به گونه اي با كارمندان فاصله را حفظ كنيم كه از انتقال ويروس بين دو طرف خودداري شود.
البته بهترين كار اين است كه در ساعات خلوت شعب وارد شويم و يا كار انتقال پول را با اينترنت و كارت و دستگاه كارتخوان و... به شكلي انجام دهيم كه رعايت نكات بهداشتي انجام شود و فاصله بين كارمندان و مشتريان حفظ شود.
در نهايت بايد گفت كه همه امور بانكي به انتقال پول مرتبط است و البته راهكارهاي بسياري براي انتقال پول از طريق بانكداري الكترونيك وجود دارد تا از مراجعه به شعبه جلوگيري كند. حداقل براي چند ماه سعي كنيم كه به هر بهانه اي به شعب بانك ها نرويم.
راهكار ديگر اين است كه بانك ها اعتبار كارت هاي بانكي را براي حداقل يكسال ديگر تمديد كنند و به بهانه تعويض كارت لازم نباشد كه به شعب مراجعه كنيم.
شعب برخی بانک‌های واقع در مناطق تجاری در روزهای اخیر به دلیل کاهش ساعت کاری و شیفت‌بندی، شلوغ و پرازدحام بود، اما بیشتر شعب تقریبا خلوت هستند؛ به نظر می‌رسد که ترس از کرونا باعث شده که مردم به ویژه سالمندان به جز در موارد ضروری به شعب بانک مراجعه نکنند.
با توجه به اینکه بانک‌ها به عنوان یکی از مکان‌های اصلی انتقال ویروس کرونا شناخته می شوند، مردم تلاش می‌کنند به ندرت و تنها در مواقع ضروری در شعب بانک‌ها حضور بیابند.با وجود کاهش حضور مردم در اغلب شعب، اما در برخی شعب به ویژه شعبی که در مناطق تجاری واقع شده‌اند، شاهد ازدحام مشتریان هستیم. در این میان، کاهش ساعت کاری بانک‌ها و شیفت‌بندی شعب، باعث تشدید این ازدحام شده است.
چندی پیش «احمد امیرآبادی» از نمایندگان مجلس با انتشار عکسی از ازدحام جمعیت در یکی از شعب بانک‌ها، اظهار داشت: «بانک‌ها به دلیل رعایت بخشنامه یک سوم با ازدحام مراجعین مواجه شده‌اند که این موضوع، با طرح فاصله گذاری اجتماعی مغایرت دارد.»
وی خاطر نشان کرد: «یا بانک‌ها را تعطیل کنید یا شعب را افزایش دهید؛ وقتی بانک‌ها فعالیت کرده و چک کسبه را می پذیرند، کسبه هم مغازه را تعطیل نمی‌کنند.»
بررسی‌ها نشان می‌دهد که مشکلات مربوط به رمز دوم یکبار مصرف (پویا)، نقد کردن چک، برگشت چک، واریز مبالغ بالا و ... از مهم‌ترین دلایل حضور در شعب در زمان شیوع کرونا به شمار می‌رود.
به دلیل کاهش ساعت کار بانک‌ها و تعطیلی موقت برخی شعب، ازدحام در برخی از شعب رخ داده به طوری که باعث نگرانی نسبت به شیوع کرونا در آنها و تهدید سلامت کارمندان و مشتریان شده است.
بر اساس گزارشی که از شعبه یک بانک غیردولتی واقع در خیابان نواب به ایرنا اعلام شد در روز سه شنبه (۱۹ فروردین) بیش از ۷۰ نفر برای انجام امور بانکی در نوبت قرار داشتند که این موضوع باعث نگرانی کارکنان و مشتریان شعبه شده بود.
ازدحام فقط در برخی شعب بانکی وجود دارد و بیشتر آنها به صورت عادی و به دور از ازدحام به کار خود ادامه می‌دهند.شعب اصلی واقع در مناطق تجاری، دچار ازدحام هستند و سایر شعب با تعداد کم مشتریان به کار مشغولند.حضور کم تعداد مشتریان در این شعب در حالی است که ساعت کاری بانک ها کم شده و بیشتر آنها نیز تنها در برخی روزها دایر هستند.در واقع، نگرانی از شیوع کرونا تا حد زیادی بازدارنده بوده و باعث شده است که مردم کمتر به شعب مراجعه کنند.
براساس اعلام شورای هماهنگی بانک‌ها، بانک‌های دولتی و نیمه دولتی، شعب این بانک‌ها به صورت شیفت‌بندی، چرخشی و دورکاری از شنبه تا چهارشنبه برای کارکنان از ساعت هفت تا ۱۴ و برای مشتریان از ساعت هفت و ۳۰ تا ۱۳ دایر است.همچنین کانون بانک‌ها و موسسات اعتباری خصوصی نیز اعلام کرده است: ساعت کار کارکنان از هفت و ۳۰ تا ۱۴ و ۳۰ دقیقه و برای مشتریان از هشت تا ۱۴ خواهد بود.
برخی بانک‌ها اقدام به شیفت‌بندی شعب خود کرده اند به طوری که شعب واقع در یک محدوده جغرافیایی به نوبت در برخی روزها فعال هستند.حتی برخی شعب بانک‌های اصلی و بزرگ نیز اقدام به تعطیلی موقت برخی شعب خود کرده‌اند. به عنوان مثال، شعبه یکی از بانک‌های بزرگ دولتی در خیابان مجیدیه جنوبی تهران در هفته ای که گذشت برای جلوگیری از شیوع کرونا به طور کامل تعطیل بود و با نصب اطلاعیه ای بر روی درب آن، از مراجعه کنندگان خواسته بود که به شعبه دیگر آن بانک در خیابان مجاور مراجعه شود.
به نظر می‌رسد که به دلیل معرفی بانک‌ها به عنوان یکی از مکان های اصلی انتقال ویروس کرونا، مردم احتیاط کرده و کارهای مالی خود را تا حد ممکن بدون مراجعه به شعب انجام می‌دهند.
برخی شعب بانک‌ها از ورود گسترده مشتریان به داخل شعبه جلوگیری کرده اند به طوری که مشتریان جلوی آن شعبه در داخل خیابان به صف می ایستند و به نوبت برای انجام امور خود داخل شعبه می شوند.
باتوجه به اینکه سالمندان از قربانیان اصلی ویروس کرونا به شمار می‌روند، آنها احتیاط کرده و جز در موارد بسیار ضروری از حضور در شعب خودداری می‌کنند. بر این اساس، این روزها به ندرت شاهد حضور سالمندان در شعب بانک‌ها هستیم.
