حماسه آفريني در سنگر توليد و خدمت ضامن موفقيت هاي آتي است

وي افزود: امسال با همت نمايندگيها و انجمنهاي صنفي توانستيم بطور نسبي به وظايفي كه بر عهدهمان بود عمل كنيم و در جهت جلب رضايت هرچه بيشتر مشتري قدم برداريم.

مديرعامل سايپايدك ادامه داد: امسال هم سال سختي براي صنعت خواهد بود و ما در تلاشيم مشكلات موجود را حل كنيم و در اين راستا به حمايت مسوولان اميدواريم تا اوضاع به روال عادي برگردد و بتوانيم بدون دغدغه به مسووليتهايمان در زمينه خدمترساني به مردم به نحو احسن عمل كنيم.

مديرعامل سايپايدك با اشاره به نامگذاري امسال به نام سال حماسه سياسي و حماسه اقتصادي از سوي مقام معظم رهبري، تاكيد كرد: در سال جاري اين شعار را بايد سرلوحه فعاليت خود قرار دهيم و به همين منظور بخشهايي كه از لحاظ اقتصادي اهميت بيشتري دارند مورد توجه بيشتر قرار خواهند گرفت. ما در سنگر توليد و خدمت، همه توان و تخصصخود را به كار ميگيريم تا در حوزه اقتصادي و خدماترساني حماسهآفريني كنيم. لذا در سال جاري در عرصه اقتصادي بايد شعار حماسه اقتصادي را سرلوحه فعاليتها و برنامههاي خود قرار دهيم.

وي با بيان اينكه در سال 91 به لطف خداوند توانستيم عملكرد موفقي داشته باشيم، افزود: با وجود اين موفقيتها، در سال 92 لحظهاي از تلاش در جهت خدمترساني دست بر نخواهيم داشت و با الگو قرار دادن توصيههاي مقام معظم رهبري، در مسير حماسه اقتصادي حركت خواهيم كرد.

مديرعامل سايپايدك در بخش ديگري از سخنانش با بيان اينكه در حوزه خدمات نوين كار به خوبي پيش ميرود، گفت: امسال بايد به كسب و كارهاي نوين و فروش كارت نارنجي توجه ويژهاي داشته باشيم و خريد و فروش خودروهاي دست دوم و در مجموع برنامههاي تحولي بايد بيشتر مد نظر قرار گيرد. در اين راستا زيرساختهاي كسب و كارهاي جديد مثل خدمات آپشن، فروش خودروهاي دست دوم و بستههاي خدمت ايجاد شده و فقط لازم است كه نمايندگيها فعاليت جدي خود را در اين زمينهها آغاز كنند.

وي با اشاره به حمايت مديرعامل گروه سايپا از ستاد راهبري تحول فروش و خدمات پس از فروش، اظهار داشت: در راستاي سودآوري بيشتر خدمات پس از فروش، بخشهاي عملياتي بايد تقويت شوند و در اين حوزه توان بيشتري صرف خواهيم كرد. در اين مسير به مديريت انجمنهاي صنفي دلگرم هستيم تا روند ارائه خدمات به مشتريان گروه سايپا مطلوبتر شود.

در ادامه اين نشست، احمد كرفي، مديرعامل امداد خودرو سايپا در سخناني با اشاره به اجراي طرح امداد نوروزي گروه سايپا توسط انجمنهاي صنفي نمايندگيهاي سايپا به ارائه گزارشي از عملكرد امداد خودرو در نوروز امسال پرداخت.

وي گفت: در نوروز امسال 80 هزار تماس با امداد خودرو برقرار شد كه نسبت به سال قبل حدود 34 درصد كاهش داشت. همچنين در سال گذشته 19 هزار عمليات انجام شد كه امسال به 12 هزار و 600 عمليات امداد رسيد.
كرفي با اشاره به كاهش تعداد نمايندگيهاي كشيك در طول اجراي طرح امداد نوروزي، از كاهش زمان انتظار براي ارائه عمليات امدادي در نوروز امسال خبر داد و گفت: 90 درصد عمليات امدادي در نوروز امسال براي چهار نوع خودروي پرايد، نيسان زامياد، تيبا و ريو بوده است.

مديرعامل امداد خودرو با بيان اينكه رضايت مشتري از روند اجراي امداد نوروزي با سه شاخص عملكرد، كيفيت و هزينه امداد سنجيده شده است، گفت: بر اساس آمار و اطلاعات، ارائه خدمات امدادي به مشتريان غير مشترك امداد خودرو 60 درصد كل عمليات امدادي را به خود اختصاص داده است و اين  نشان ميدهد كه تمركز بر ارائه خدمات به مشتريان گروه سايپا بايد افزايش يابد.