قائم مقام مديرعامل سايپايدك:
سطح دسترسی شبکه و مشتریان به قطعات سایپا افزایش می یابد
قائم مقام مدير عامل سايپا يدك از برنامه افزایش 50 درصدی تامین و توزیع قطعات در شبکه نمایندگی های سایپا و افزايش سطح دسترسي مشتريان به قطعات يدكي خبر داد.
مهندس بهزاد پناهي در گفت و گويي با اعلام اين خبر، افزود: با افزایش تامین و توزیع قطعات در شبکه نمایندگی های سایپا، قطعا سطح دسترسی شبکه و مشتریان به قطعات بیشتر خواهد شد.
به گزارش روابط عمومي سايپايدك، وي با اشاره به اینکه در توزیع قطعات اولویت با حوزه خدمات پس از فروش است، گفت: پس از تامین حوزه خدمات، بحش بازرگانی و توزیع قطعات در خارج از شبکه مد نظر است که این اقدام نیز توسط نمایندگی ها و عاملیت های فروش و خدمات پس از فروش انجام خواهد شد.
قائم مقام مدير عامل سايپا يدك در ادامه به توجه بیشتر به ارزیابی و بازرسی کیفیت نمایندگی ها در سال 92 اشاره كرد و گفت: اقدامات بسیار خوبی در این زمینه در حال انجام است به طوری که بر اساس توافق صورت گرفته، هر ماه گزارش بازرسی و کیفیت بر اساس نتایج رضایت مشتریان از شبکه نمایندگی ها ارائه و بر این مبنا اقدامات اصلاحی صورت خواهد گرفت.
پناهي همچنین به راه اندازی و تمرکز سیستم CRM (سیستم یکپارچه مدیریت بر امور مشتریان) در راستای تقویت کانال ارتباطی مشتریان در خصوص كيفيت خدمات نمایندگی ها اشاره و خاطرنشان کرد: با راه اندازی و تمرکز این سیستم، مشتریان بهتر می توانند مشکلات و انتقادات را منتقل نمايند ضمن اینکه فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان نیز مکانیزه شده است و از این طریق مدیریت و کنترل دقیق نسبت به پاسخ ها صورت می گیرد.
قائم مقام مدير عامل سايپا يدك با بيان اينكه 723 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سایپا در سراسر کشور مشغول فعاليت هستند، گفت: علاوه بر این 723 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ، 770 عامل تعمیراتی و حدود 800 عامل فروش قطعات در شبکه نمایندگی های سایپا مشغول فعالیت هستند.
به گزارش روابط عمومي سايپايدك، وي با اشاره به اینکه در توزیع قطعات اولویت با حوزه خدمات پس از فروش است، گفت: پس از تامین حوزه خدمات، بحش بازرگانی و توزیع قطعات در خارج از شبکه مد نظر است که این اقدام نیز توسط نمایندگی ها و عاملیت های فروش و خدمات پس از فروش انجام خواهد شد.
قائم مقام مدير عامل سايپا يدك در ادامه به توجه بیشتر به ارزیابی و بازرسی کیفیت نمایندگی ها در سال 92 اشاره كرد و گفت: اقدامات بسیار خوبی در این زمینه در حال انجام است به طوری که بر اساس توافق صورت گرفته، هر ماه گزارش بازرسی و کیفیت بر اساس نتایج رضایت مشتریان از شبکه نمایندگی ها ارائه و بر این مبنا اقدامات اصلاحی صورت خواهد گرفت.
پناهي همچنین به راه اندازی و تمرکز سیستم CRM (سیستم یکپارچه مدیریت بر امور مشتریان) در راستای تقویت کانال ارتباطی مشتریان در خصوص كيفيت خدمات نمایندگی ها اشاره و خاطرنشان کرد: با راه اندازی و تمرکز این سیستم، مشتریان بهتر می توانند مشکلات و انتقادات را منتقل نمايند ضمن اینکه فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان نیز مکانیزه شده است و از این طریق مدیریت و کنترل دقیق نسبت به پاسخ ها صورت می گیرد.
قائم مقام مدير عامل سايپا يدك با بيان اينكه 723 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش سایپا در سراسر کشور مشغول فعاليت هستند، گفت: علاوه بر این 723 نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش ، 770 عامل تعمیراتی و حدود 800 عامل فروش قطعات در شبکه نمایندگی های سایپا مشغول فعالیت هستند.
