آمار شکایت مردمی از تخلفات
صارمیان افزود: از مجموع شکایات 84 درصد مربوط به کالا و 16درصد مربوط به خدمات است به طوری که بیشترین گزارش در بخش کالایی از نان و میوه و سبزیجات و در بخش خدمات از تعمیرگاه‌های خودروهای سبک و پارکینگ شهری بوده است و گرانفروشی و کم‌فروشی در صدر عناوین تخلف گزارش‌های دریافتی قرار گرفته است.
به گفته او، از مجموع شکایات دریافتی 525 فقره (4درصد از کل شکایات) با برآورد ارزش بیش از 21میلیارد ریال در کارگروه‌های رسیدگی استانی منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و به تبع آن از تشکیل و ارجاع پرونده اجتناب شده است. صارمیان افزود: با انجام نظرسنجی از شاکیان 95درصد از نحوه رسیدگی به شکایات اعلام رضایتمندی کرده‌اند. او ضمن تصریح اینکه در مهر ماه سال جاری 61 درصد به صورت تلفنی، 20درصد به صورت حضوری و 19درصد به صورت کتبی شکایت خود را مطرح کرده‌اند از هموطنان خواست تا در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا اجحاف در حق مصرف‌کننده مراتب را از طریق سامانه 124گزارش کنند تا رسیدگی لازم صورت پذیرد.
