ارزیابی وضعیت نمایندگی‌های خودرویی

اقتصادگردان- امیرحسین قناتی درباره برخی اخبار منتشر شده مبنی بر خدمات پس از فروش خودروهای چینی تصریح کرد: تمامی خودروسازان داخلی مانند شرکت‌های ایران خودرو، سایپا، مدیران خودرو و کرمان موتور برای تمامی محصولات خود اعم از تولید حاصل از همکاری با شرکت‌های چینی مانند دانگ فنگ، برلیانس، چانگان، ‌ام وی ‌ام، جک و لیفان یا دیگر محصولات تولیدی با نام تجاری ایرانی ملزم به رعایت مفاد آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت حقوق مصرف‌کنندگان خودرو هستند. او آموزش کارکنان فنی را ازجمله مفاد آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت حقوق مصرف‌کنندگان خودرو دانست و افزود: انطباق تعداد نمایندگی مجاز متناسب با تعداد خودرو تحت ضمانت و تعهد در تامین قطعات یدکی نیز از دیگر مفاد این آیین‌نامه است که خودروسازان ملزم به رعایت آنها هستند. قناتی با استناد به دستورالعمل شیوه ارائه خدمات پس از فروش موضوع استاندارد ملی گفت: وزارت صنعت، معدن و تجارت نسبت به ارزیابی‌های ادواری در زمینه وضعیت نمایندگی، کارایی و رضایت مشتریان اقدام می‌کند که با توجه به آخرین گزارش‌های ارائه شده شاهد روند رو به رشد رضایت مشتریان در زمینه کیفیت خدمات پس از فروش در 5 ساله اخیر هستیم.