۵۰درصد اشكال خودروها مربوط به قطعات

خبر اقتصادی-شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران براي هشتمين سال پياپي به بررسي وضعيت كيفي خودروهاي سواري از ديدگاه مشتريان پرداخته است. نتايج گزارش اندازه‌گيري رضايتمندي مشتريان در سال1394 (2016-2015) به بررسي وضعيت كيفيت اوليه خودروها و شاخص IQS يا به عبارتي تعداد عيوب مشاهده شده در هر 100خودرو در 3ماهه اول مالكيت از نظر مشتريان مي‌پردازد. در اين تحقيق با بيش از 14500نفر از مشترياني كه خودروهاي خود را از 18كشور عرضه‌كننده خودروهاي سواري كه بيش از 100مدل خودرو را عرضه كرده بودند، مصاحبه صورت پذيرفته است. نتايج اوليه نشان مي‌دهد اين شاخص، در سال1394 متوسط امتياز 432 را نشان مي‌دهد؛ به‌عبارتي 4.3 ايراد در هر خودرو تحويل داده شده به مشتريان ايراني كه 3ماه از مالكيت آن مي‌گذرد. نكته حائزاهميت و مثبت آن است كه به‌طور متوسط تعداد عيوب مشاهده شده با كاهش حدود 7.5‌درصد نسبت به دوره پيش مواجه شده است. نتايج مطالعات مشابه در كشورهاي ژاپن، چين و امريكا در سال2015 نشان مي‌دهد كه شاخص IQS براي اين كشورها به‌ترتيب 80، 108 و 112 است. در اين مطالعه امتياز پايين اين شاخص بيانگر كيفيت بهتر خودروهاست؛ بنابراين كاهش 7.5‌درصد تعداد عيوب مشاهده شده نشان از افزايش و بهبود كيفيت اوليه خودروها در سال1394 نسبت به دوره گذشته است. براساس اين گزارش، در بخش بدنه و مونتاژ عمده مشاهدات مربوط به رگلاژ نبودن درب‌ها بوده است، همچنين در بخش‌هاي قطعات و طراحي بيشترين عيوب مشاهده شده به ترتيب مربوط به معيوب بودن قطعات موتور خودرو و بالا بردن مصرف سوخت است. در اين گزارش، رتبه‌بندي براساس برند خودروهاي درحال تردد و مورد مطالعه در اين طرح ارائه شده است. در اين ميان، مدل‌هاي خودرو لوكس با برترين كيفيت در سال1394 (2015-2016) در جايگاه نخست و به‌دنبال آن خودروهاي BMW، تويوتا و آلفارومئو در جايگاه‌هاي دوم تا چهارم قرار گرفته‌اند. در گزارش پيش‌رو خودروهايي كه در داخل كشور و با برندهاي خارجي توليد و مونتاژ مي‌شوند، در دسته‌بندي برندهاي اصلي خود قرار گرفته‌اند؛ به‌عنوان مثال خودرو سوزوكي گراند ويتارا از محصولات ايران خودرو خارج شده و جزو محصولات برند سوزوكي دسته‌بندي شده است. همچنين در اين طرح، برترين خودروها از نظر كيفيت اوليه در نگاه مشتريان به تفكيك اتاق خودرو عنوان شده است.