صاحبان کسب و کار معتقدند محدودیتهای اینترنت و مشکلات مربوط به درگاههای پرداخت بانکها باعث کاهش تراکنش و لطمه به فعالیتشان شده است اما بانکها تلاش دارند که همه مشکلات مربوط به تراکنشهای ناموفق اینترنتی را به گردن قطعی و کندی اینترنت انداخته و خود را تبرئه کنند
اقتصادگردان-
صاحبان کسب و کار معتقدند محدودیتهای اینترنت و مشکلات مربوط به درگاههای پرداخت بانکها باعث کاهش تراکنش و لطمه به فعالیتشان شده است اما بانکها تلاش دارند که همه مشکلات مربوط به تراکنشهای ناموفق اینترنتی را به گردن قطعی و کندی اینترنت انداخته و خود را تبرئه کنند.
به گزارش ايرنا، میزان خریدهای اینترنتی در روزهای اخیر به دلیل قطعی اینترنت کاهش زیادی یافته است؛ به طوری که بسیاری از کسب و کارهای خرد و نوپایی که فعالیت آنها بر اینترنت و اپلیکیشنهای تلفن همراه استوار است، دچار مشکل شدهاند.برخی از صاحبان این کسب و کارها، بانکها را مسوول این مشکل دانسته و میگویند به دلیل ضعف درگاه های پرداخت بانکها، امکان واریز وجه و انجام عملیات توسط مردم و خریداران وجود ندارد.
اما مسوولان شبکه بانکی در واکنش به این ادعاها میگویند: مشکلی از سوی بانکها وجود ندارد و در واقع به دلیل قرار گرفتن سرورهای بانکی در داخل کشور، محدودیتی در ارایه خدمات آنها اعمال نشده و قطعی اینترنت بیشتر برای سایتها و سرورهایی است که در خارج قرار دارند.
کاهش تراکنشها و خریدهای اینترنتیسعید محمدی از مدیران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا گفت: در روزهای اخیر شاهد خطاهایی در درگاههای پرداخت بانکی بودهایم، این خطاها معمولا موقت بوده و به سرعت رفع میشود، اما در عصر چهارشنبه شمار آنها زیاد بود.
مصطفی امیری، مدیرعامل زرین پال نیز در این باره گفت: پیش از بروز مشکل قعطی اینترنت، شمار تراکنشهای موفق از طریق درگاههای پرداخت بالای ۶۰ درصد بود، اما اکنون میزان تراکنشهای موفق به زیر ۳۰ درصد افت کرده است، حدود ۱۰۵ هزار کسب و کار خرد از خدمات درگاه پرداخت ما استفاده میکنند، تا پیش از وقایع اخیر، روزانه به طور میانگین ۱۵۰ هزار تراکنش داشتیم، اما در روز دوم قطعی اینترنت (یکشنبه) به یکباره میزان تراکنشها به چهار هزار کاهش یافت و روز چهارشنبه به ۱۲ هزار رسید، میزان تراکنش ۱۰۵ هزار کسب و کار در پلتفرم ما پیش از قطعی اینترنت روزانه به طور میانگین ۱۵ تا ۲۰ میلیارد تومان در روز بود که در روز چهارشنبه هفته گذشته به ۴۰۰ تا ۵۰۰ میلیون تومان کاهش یافت. در روزهای نخست قطع اینترنت، درگاههای پرداخت و خدمات بانکها برای نیم ساعت تا دوساعت قطع می شد، اما به تدریج میزان قطعی خدمات بانکها کاهش یافت. مشکل این است که به دلیل سرعت پایین اینترنت، صفحات مربوط به درگاه های پرداخت به طور کامل، باز نمی شوند، بنابراین مشتریان نمیتوانند تراکنش را انجام دهند، بسیاری از کسب و کارهای کوچک به ورود روزانه پول نیاز دارند، بنابراین در صورت قطع فروش خود به شدت لطمه دیده و امکان دارد که فعالیتشان متوقف شود.
حامد تاجالدین بنیانگذار پلتفرم آچاره نیز در نشست تخصصی «جهشها و چالشهای کارآفرینی در فضای مجازی» با اشاره به مشکلات رخ داده در روزهای اخیر گفت: بسیاری از کاربران جدید آچاره از طریق سیستم «سئو» وارد این پلتفرم میشوند اما با قطع اینترنت در چهار روز گذشته، تعداد ورودی به سیستم بسیار کم شده و فروش ما تقریبا به یک سوم رسیده است.
مدیرعامل شیپور نیز در این باره، گفت: قطع اینترنت و استفاده از اینترنت داخلی رشد، توسعه و به روز ماندن استارتاپها را متوقف میکند، اگر اینترنت برقرار نشود، کشور ضربه بزرگی میبیند و میتواند به اندازه ۲۰ سال رشد و توسعه در ایران را عقب بیاندازد.
اختلالات موقت در نخستین روز قطع اینترنتپیگیریهای ایرنا از شبکه بانکی نشان میدهد در نخستین ساعت های قطع اینترنت، برخی از درگاه های پرداخت بانکی به طور موقت دچار مشکل شدند، اما پس از مدتی نسبت به شناسایی مشکلات و رفع محددیت آی. پیهای اینترنتی آنها اقدام شد.
به ادعای مدیران نظام بانکی، در پایان روز نخست قطعی اینترنت (شنبه)، وضعیت درگاههای پرداخت بانکی و اپلیکیشنهای بانکی به حالت عادی بازگشت، اما شواهد نشان می دهد که هنوز ثبات و تعادل لازم در پرداخت های اینترنتی بانک ها برقرار نشده است.
بررسی وضعیت اپلیکیشنهای بانکی نیز حاکی از این است که آنها اکنون در شرایط عادی در حال فعالیت هستند، در روز شنبه به دلیل قطع گسترده اینترنت، اپلیکیشنهای بانکها نیز برای مدتی، متوقف شد اما پس از مدتی به مدار فعالیت بازگشتند.
محدودیت در فعالیت نرم افزارهای مبتنی بر IOSمشکل عمده ای که قطعی اینترنت ایجاد کرده مربوط به نصب و اجرای برنامه هایی است که بر بستر آی. او. اس اپل (IOS) قرار دارند. لیلا بهآیین مدیر اپلیکیشن صاپ بانک صادرات در این باره گفت: یکی از علل کاهش تراکنشهای بانکی مربوط به سایت ها و نرم افزارهای مرتبط با IOS است که یک سایت خارجی محسوب شده و در نتیجه امکان نصب نرم افزار، بروز رسانی و انجام تراکنش را ندارند.
مدیر بازاریابی شرکت داتین (ارایهدهنده نرم افزارهای مالی بانکی) نیز در این زمینه به ایرنا اعلام کرد: اپلیکیشن ها و نرم افزارهایی که نیاز به مجوز (سرتیفیکیشن) IOS (محصولات اپل) دچار مشکل شدهاند.
استقرار چرخه کامل نظام پرداخت در داخل کشور
فرهنگ فرزان مدیر یک شرکت که در زمینه تامین نرم افزارهای بانکی برای بانکهای مختلف فعالیت دارد، در گفت وگو با ایرنا گفت: سه دسته از کسب و کارهای کشور اکنون دچار مشکل شده اند که نخست، کسب و کارهای خانگی هستند، کسب و کارهای خانگی از طریق شبکههای اجتماعی و فضای مجازی خارجی مانند تلگرام و اینستاگرام فعالیت میکردند که فعالیت آنها اکنون متوقف شده است، گروه دوم مربوط به کسب و کارهایی است که دسترسی به اطلاعات تماس آنها از طریق اینترنت، فضای مجازی و موتورهای جستجو مانند گوگل است که لطمه دیده اند.گروه سوم کسب و کارهایی هستند که تکیه زیادی بر روی تبلیغات در فضای مجازی داشته اند که آنها نیز صدمه دیده اند.سرویسهای موبایل بانک و پرداخت در روزهای اخیر فعال بوده و مشکلی نداشته اند، زیرا زیرساختها و سرورهای آنها در داخل کشور است. چرخه کامل نظام پرداخت بانکی (بانکها، تامین کننده ها و بهرهبرداران و مشتریان) در داخل کشور قرار دارد و با محدودیتی مواجه نیستند. تجربه سالهای گذشته نیز نشان داده در زمان وقوع شوکهای سیاسی، اقتصادی و اجتماعی مانند روزهای اخیر، میزان تراکنشهای مالی در کشور کاهش قابل توجهی مییابد و پس از مدتی به حالت عادی باز میگردد.
وضعیت فعالیت کارتخوانهاکارتخوانها و پایانههای فروش که در اختیار فروشندگان هستند نیز اکنون به صورت عادی در حال فعالیت بوده و مشکلی نداشتهاند.
آن دسته از کارتخوانهایی که از طریق خطوط تلفن فعالیت دارند هیچ مشکلی نداشتهاند، اما آن دسته از کارتخوانهایی که از طریق شبکه بیسیم و وای فای به اینترنت متصل بوده اند در برخی موارد دچار قطعی شده بودند که نسبت به شناسایی آی. پی های اینترنتی آنها و رفع مشکل شان اقدام شده است.
سروش صاحبفصول مدیر روابط عمومی شاپرک در این باره گفت: فعالیت کارتخوان ها هم اکنون مشکلی ندارد و همه به شبکه متصل هستند، آن دسته از کارتخوانهایی که از طریق خطوط تلفن متصل بودند در روزهای اخیر بدون هیچ مشکلی فعالیت می کردند و هیچ گزارشی از قطعی فعالیت آنها وجود نداشت، سرور و پذیرش همه ابزارهای پرداخت در داخل کشور است، بنابراین قطعی اینترنت روزهای اخیر، مشکلی برای آنها ایجاد نکرده است.آنها نیز به دلیل قرارداشتن بر روی شبکه های داخلی، بدون هیچ محدودیت و مشکلی مشغول فعالیت هستند.امکان دارد شماری از سایت های فروش که از طریق سرورهای خارجی کار خود را انجام دهند دچار مشکل شده باشند، به دلیل مشکل اتصال به اینترنت، امکان دارد که افراد نتوانند به راحتی وارد سایتهای مورد نظر شوند، اما در صورت ورود به صفحه و بخش مربوط به پرداخت، مشکلی در پرداخت از طرف بانکها وجود ندارد.