در این راستا و پس از قطع یک ساعته اینترنت، سجاد بنابی - عضو هیأت مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت- در توییتر خود نوشت: یکم شهریور ۹۸ ساعت ۱۹:۱۷ دقیقه تا ۲۰:۱۰ شاهد اختلال در ارتباطات بینالملل بودیم. این اشکالات به دلیل تنظیم default route از سوی یک تامینکننده بینالملل و نیز اشکالاتی در تنظیمات گذرگاه بینالملل زیرساخت، به وجود آمده است. برای این اختلال پوزش میخواهیم.
پس از آن محمدجواد آذری جهرمی نیز در توییتر نوشت: اختلال یک ساعته در اینترنت؛ اینبار اشتباه از شرکت ارتباطات زیرساخت. «شرمنده آقای وزیر!» گفتن مدیران زیرساخت، به درد مردم نمیخورد و مشکل حل نمیشود. باید تنبیه شوند تا حواسشان بیشتر جمع شود: خداحافظ کارانه این ماه هیات مدیره و مدیران مربوطه.